مسقط- شؤون عمانية
تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة الداخلية من استبدال مركبة لأحد المستهلكين بأخرى جديدة، وذلك ضمن جهود الهيئة العامة لحماية المستهلك ممثلة بمختلف مديرياتها وإداراتها في حل الشكاوى والبلاغات التي ترد إليها بالطرق الودية.
تتلخص وقائع الشكوى في تلقي الإدارة شكوى من أحد المستهلكين أفاد فيها بقيامه بشراء مركبه من إحدى المؤسسات التجارية بولاية بنزوى، ولكن بعد فترة من استلامها وخلال فترة الضمان ظهر في المركبة عدة عيوب منها توقف محرك المركبة بشكل مفاجئ، وظهور عدة إشارات في شاشة الكمبيوتر،وعليه قام بالتواصل مع المؤسسة والتي قامت بإصلاح العطل، ولكن العطل تكرر مرة أخرى، وهو ما دفعه لتقديم شكواه للإدارة مطالبا المؤسسة باستبدال المركبة بأخرى جديدة، وبناءً على ذلك قامت الإدارة من جهتها باتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة حيال الشكوى، حيث تم عقد تسوية ودية بين الطرفين تم الاتفاق فيها على استبدال المركبة بأخرى جديدة.
