مسقط- شؤون عمانية:
تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة جنوب الشرقية مؤخراً من عقد عدة تسويات ودية بين مستهلكين وعدد من مكاتب جلب الايدي العاملة، وذلك في ظل الجهود التي تبذلها الإدارة في حل الشكاوى والبلاغات التي ترد إليها من قبل المستهلكين بالطرق الودية.
وتتلخص تفاصيل الواقعة الأولى في تعاقد أحد المستهلكين مع مكتب لاستقدام الايدي العاملة لجلب عاملة منزل وفق شروط محددة، ومواصفات معينة، وموعد محدد، بناءً على عقد موثق بين الطرفين إلا أن المزود لم يلتزم بالشروط المتفق عليها بالعقد المبرم بينهم، وبناء على ذلك تقدم المستهلك بشكوى ضد المكتب، وبعد البحث في الشكاوى ثبت عدم وفاء مقدم الخدمة بالاشتراطات المحددة التي وضعها في العقد الموثق فيما بينهم ولذلك تم عقد تسويه ودية بين الطرفين حيث تم الاتفاق على استرجاع المستهلك للمبلغ الذي دفعه وقدره (1200) ريال عماني.
وتعود تفاصيل الواقعة الثانية إلى تقديم أحد المستهلكين شكوى للإدارة أفاد فيها قيامه بجلب عاملة منزل بعد الاتفاق مع أحد مكاتب جلب الأيدي العاملة، ولكن العاملة فشلت في أداء مهمتها حيث قام بإعادتها للمكتب، وطالب باسترجاع المبلغ المدفوع كاملاً إلا أن صاحب المكتب رفض إرجاع المبلغ، وبناء على الشكوى قامت الإدارة باتخاذ الإجراءات اللازمة حيث تم التوصل لتسوية ودية بين الطرفين تضمنت الاتفاق على إرجاع المكتب المبلغ الذي دفعه المستهلك وقدره (1200) ريال عماني.
