مسقط- شؤون عمانية
تمكنت المديرية العامة لحماية المستهلك بمحافظة شمال الشرقية من استرجاع مبلغ وقدره (9000) ريال عماني لصالح أحد المستهلكين، وذلك بعد التوصل إلى تسوية ودية مع إحدى المؤسسات التجارية المختصة بأعمال البناء، على خلفية تأخر في إنجاز العمل المتفق عليه.
وتعود تفاصيل القضية إلى شكوى تقدم بها المستهلك ضد الشركة، أفاد فيها باتفاقه معها على تنفيذ أعمال بناء لسقف منزله، غير أن الآلة المستخدمة تعطلت أثناء التنفيذ، ليتضح لاحقًا من خلال مدير ضبط الجودة بالشركة أن المعدات غير صالحة للاستخدام. وبعد استبدال الأجزاء المتضررة، تبين أن معظم الحديد المستخدم في عملية التشييد قد تعرض للتلف، الأمر الذي دفع المستهلك للمطالبة باستبداله، إلا أن الشركة رفضت ذلك، مما اضطره إلى تقديم شكوى لدى المديرية.
وعلى إثر ذلك، باشرت الهيئة باتخاذ الإجراءات اللازمة والتواصل مع الأطراف المعنية، حيث انتهت الجهود إلى تسوية ودية تضمنت إلغاء العقد وإلزام الشركة برد مبلغ (9000) ريال عماني للمستهلك.
