مسقط- شؤون عمانية
تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة جنوب الشرقية من حل شكوى تقدم بها مستهلك وإرجاع المبلغ الذي دفعه لأحد مكاتب السفر والسياحة وذلك من خلال التسوية الودية، ومن منطلق حرص الهيئة ممثلة بمختلف مديرياتها وإداراتها في ضمان حق المستهلك في اقتضاء تعويض عادل عن الضرر الذي لحق به وبأمواله بسبب حصوله أو استعماله العادي للسلعة أو تلقيه الخدمة.
وتتلخص الواقعة في تلقي الإدارة شكوى من أحد المستهلكين تفيد قيامه بحجز تذاكر سفر بقيمة (728) ريال عماني من أحد مكاتب السفر والسياحة بالمحافظة، ولكن بسبب جائحة كورونا (كوفيد 19)، وإغلاق حركة المطارات لم يلتزم المزود بضمان الخدمة إذ ظلّ يماطل في إرجاع المبلغ المدفوع للمستهلك، الأمر الذي دفعه إلى تقديم شكواه إلى الإدارة التي قامت على الفور باتخاذ الإجراءات اللازمة، وعقد تسوية ودية بين الطرفين وإرجاع المبلغ المدفوع.
