مسقط _ شؤون عمانية
سجلت الهيئة العامة لحماية المستهلك انخفاضًا في عدد الشكاوى المقدمة إليها من قبل المستهلك حتى النصف الأول من العام الجاري 2020م، مقارنة بذات الفترة من العام السابق 2019م، ويّعزى هذا الانخفاض إلى الزيادة في وعي المستهلك بحقوقه وممارساته الاستهلاكية، كما يرجع أيضًا إلى التزام المزود بتنفيذ قانون حماية المستهلك وحرصه على إحقاق حقوق المستهلك.
وقد أوضح التقرير التحليلي للمؤشرات الإحصائية الصادر عن ممثلة في المديرية العامة للدراسات والتطوير أن الانخفاض جاء بنسبة (19 %)، إذ بلغت عدد الشكاوى حتى النصف الأول من العام الجاري 2020م (5640)، مقارنة مع (6971) خلال النصف الأول من عام 2019م، وتصدرت إدارة السيب بمحافظة مسقط مؤشر عدد الشكاوى خلال النصف الأول لعام 2020م، بـ (1576) شكوى ويعزى سبب ارتفاع الشكاوى في الإدارة لأسباب مختلفة من بينها الكثافة السكانية إذ أن عدد سكان الولاية يعادل ثلث عدد سكان محافظة مسقط بالإضافة إلى ، وتكدس المحلات والأسواق التجارية بالولاية إضافة إلى وجود المنطقة الصناعية بها، وغيرها من الأسباب الأخرى.
كما أوضح التقرير أن ديوان عام الهيئة جاء ثانيًا حيث سجل عدد (1374) شكوى، تليها المديرية العامة لحماية المستهلك بشمال الباطنة والتي سجلت عدد (817) شكوى، تليها إدارة حماية المستهلك بالداخلية بعدد شكاوى بلغت (339)، ثم إدارة حماية المستهلك بظفار بعدد (320) شكوى، تليها إدارة حماية المستهلك بجنوب الباطنة (بركاء) بعدد شكاوى بلغت (319)، جاءت بعدها إدارة حماية المستهلك بجنوب الشرقية بعدد (242) شكوى، ثم إدارة حماية المستهلك بالبريمي بعدد شاكوى بلغ (227)، تلتها إدارة حماية المستهلك بالظاهرة والتي سجلت عدد (175)، وقد سجلت إدارة حماية المستهلك بجنوب الباطنة (الرستاق) عدد (129) شكوى، تلتها إدارة حماية المستهلك بشمال الشرقية بعدد شكاوى بلغ (89) شكوى، ثم إدارة حماية المستهلك بمسندم ( خصب ) بعدد (19) شكوى، وسجلت كلا من إدارة حماية المستهلك بالوسطى ومسندم ( دبا ) عدد شكاوى بلغ (7) شكاوى لكل منهما، فيما لم تسجل إدارة حماية المستهلك بالمزيونة أية شكاوى خلال ذات الفترة.
