مسقط- شؤون عمانية
تلقت إدارة حماية المستهلك ببركاء (439) شكوى وبلاغ خلال الفترة من 1 مارس حتى 23 يوليو من العام الجاري 2020م، وذلك عبر مختلف قنوات التواصل ومركز الاتصالات حيث تم بحثها واتخاذ الإجراءات اللازمة عن بعد تسهيلا للمستهلك وحفاظا على حقوقهم.
وبلغ إجمالي الشكاوى التي تلقتها الإدارة (287) شكوى منها (126) شكوى تم حلها بالطرق الودية، في حين تم إحالة (33) شكوى إلى الادعاء العام لاتخاذ الإجراءات المناسبة،بينما يتم متابعة بقية الشكاوي، وجاء قطاع خدمات استقدام الأيدي العاملة في مقدمة هذه الشكاوى ويليه قطاع بيع مواد البناء وثم قطاع الألمنيوم والحدادة والنجارة فيما توزعت بقية الشكاوى بين القطاعات المختلفة، كما تلقت الإدارة (152) بلاغاً تنوعت بين رفع الأسعار وعدم وضعها على السلع وأختلاف السعر بين الرف والمحاسب وعدم تقديم الخدمة على الوجه الصحيح.
وتؤكد هذه الاحصائيات على ثقة المستهلك بالهيئة في استرجاع حقوقه من جهة ووعيه المرتفع بحقوقه وأهمية المطالبة بها وعدم التنازل عنها من جهة أخرى، وتنوه الهيئة للمستهلكين في حال رصد أي مخالفة بضرورة التواصل معها عن طريق قنواتها المتاحة للجميع سواء على رقمي الخط الساخن أو عبر موقعها الإلكتروني ومنصاتها في وسائل التواصل الاجتماعي.
