عبدالعزيز بن أحمد القاسمي
لم يكون أسلوب العمل عن بُعد مستخدما بكثرة في منطقة الشرق الأوسط قبل أزمة وباء كورونا المستجد (كوفيد-19)، إلا أن بعض الدول حول العالم تستخدمه بكثرة بسبب الإيجابيات التي يوفرها هذا الأسلوب للموظف كفرد ولجهة العمل كمؤسسة. حيث تُظهر البيانات التحليلية التي قامت بها مؤسسة FlexJobs ومؤسسة Global Workplace Analytics أن عدد الذين يعملون عن بُعد في الولايات المتحدة الأمريكية في تزايد مستمر. حيث ارتفع عدد الذين يعملون عن بُعد في الولاية المتحدة الأمريكية خلال الخمس سنوات الماضية بنسبة 44%، بينما ارتفع عددهم بنسبة 91% خلال العشر سنوات الماضية. كما أن الدراسة تشير إلى أن عدد الموظفين الذين يعملون عن بعد في الولايات المتحدة الأمريكية قد بلغ 4.7 مليون موظف. هذه الأرقام المتزايدة تؤكد على أن العمل عن بُعد لم يعد مجرد فكرة تراود البعض وإنما أصبحت أمرا معتادا في الكثير من المؤسسات. وهذا ما التفتت إليه احدى الدراسات التي قامت بها شركة IWG وهي شركة تعمل على توفير المكاتب الافتراضية وغرف العمل والاجتماعات. حيث أشارت الدراسة على أن العمل المرن له الإعتبار الأول في قبول وظيفة أو رفضها من قبل الموظف الأمريكي. وقالت الدراسة على أن 80% من الموظفين الأمريكان سيرفضون وظيفة لا تقدم أسلوب عمل يتسم بالمرونة. فهل أزمة وباء كورونا سوف تغير أساليب العمل في العالم عموما وفي منطقة الشروق الأوسط خصوصا؟
الحديث عن العمل عن بُعد يعود من جديد:
بعد تنامي عدد المصابين بفيروس كورونا المستجد (كوفيد-19) في الكثير من دول العالم؛ فإن العمل عن بُعد أصبح متداولا وبكثرة بين المؤسسات والأفراد حول العالم. وبالنظر إلى بيانات مؤسسة CB Insights فإننا نجد أن مصطلح العمل عن بُعد أصبح متداولا وبكثرة خلال التغطيات الإخبارية حول العالم. حيث يوضح الرسم البياني (1) على أن تداول مصطلح العمل عن بُعد قد زاد بمعدل مرتفع جدا خلال شهر مارس 2020.
الرسم البياني (1): تكرار التغطية الإخبارية لموضوع العمل عن بُعد
وتعتبر هذه الزيادة في تداول مصطلح العمل عن بُعد مؤشرا مهما على أن العالم أعاد الحديث عن العمل عن بُعد أثناء أزمة كورونا المستجد، وذلك لأنه يقدما حلاً فوريا ومهما لاستمرار الأعمال وعدم توقفها في مختلف المؤسسات. هذا الحديث المتزايد عن العمل عن بُعد قد يؤدي إلى عودة تسجيل لبراءات اختراع في مجال الذكاء الصناعي المتعلقة بهذا الجانب. حيث أن عام 2019 لم يشهد أي تسجيل لبراءات اختراع للذكاء الصناعي مرتبطة بالعمل عن بُعد مثلما أشارت البيانات من مؤسسة CB insights، بينما شهد عام 2017 أكبر عدد تم تسجيله من براءات الاختراع في الذكاء الصناعي المرتبطة بهذا المجال خلال الخمس سنوات الماضي. ويوضح الرسم البياني (2) معدل نمو براءات الاختراع في مجال العمل عن بعد.
الرسم البياني (2): عدد براءات اختراع الذكاء الصناعي في مجال العمل عن بعد
العمل عن بُعد وإنتاجية الموظف:
يظن الكثير من الناس على أن العمل عن بُعد سوف يؤثر سلبا على إنتاجية الموظف وعلى ساعات عمله. وبالنظر إلى تجارب بعض الدول، فإننا نجد أن نسبة عالية من الموظفين قد يعملون لساعات تساوي ساعات عملهم في مقر العمل أو أكثر من ذلك، كما أن بعضهم قال أن انتاجيتهم ارتفعت وهم يعملون عن بعد. حيث أشارت دراسة قامت بها شركة Citrix Systems الأمريكية على أن معظم الموظفين الذين شملهم الإستبيان في 6 دول غربية قالوا أنهم يعملون لساعات تساوي أو أكثر من ساعات عملهم في مقر العمل. حيث يبين الجدول (1) نسبة الذين قالوا أنهم يعملون لساعات تساوي أو أكثرمن ساعات عملهم في مقر العمل وأيضا ممن قالوا أن إنتاجيتهم تساوي أو أكثر من انتاجيتهم في مقر العمل ممن شملهم الإستبيان:
جدول (1): نسبة الذين قالوا أنهم يعملون لساعات تساوي أو أكثرمن ساعات عملهم في مقر العمل وأيضا ممن قالوا أن إنتاجيتهم تساوي أو أكثر من انتاجيتهم في مقر العمل:
الدولة | نسبة الذين يعملون لساعات تساوي أو أكثر من ساعات عملهم في مقر العمل | نسبة الذين قالوا أن مستوى انتاجيتهم تساوي أو أكثر انتاجيهم في مقر العمل |
الولايات المتحدة الأمريكية | 77% | 69% |
فرنسا | 60.9% | 62.9% |
أستراليا | 80.8% | 69.6% |
ألمانيا | 76.2% | 74.2% |
إيطاليا | 70.8% | 78.9% |
بريطانيا | 68.2% | 62.7% |
من الدروس المهمة التي تعلمها العالم خلال أزمة كورونا هي أهمية وجود المرونة في العمل عن بُعد، وذلك ليس من أجل الفوائد التي ستجنيها المؤسسة من العمل عن بعد فقط، وإنما لمواجهة أي أزمات قد تحول بين الموظف ومقر عمله. ولذلك فإنه من المهم على مختلف المؤسسات أن تنظر إلى هذا الأسلوب من العمل على أنه أسلوب العمل التي سوف ينتهجه العالم عما قريب وعلينا جميعا أن نواكب التغير العالمي.
المراجع:
Hering, B. B. (2020, February 13). Remote Work Statistics for 2020: New Norms and Expectations. Retrieved April 4, 2020, from https://www.flexjobs.com/blog/post/remote-work-statistics/
Iwg. (2019, March 27). New Research Shows That Flexible Working is Now a Top Consideration in the War for Talent. Retrieved April 4, 2020, from https://www.prnewswire.com/news-releases/new-research-shows-that-flexible-working-is-now-a-top-consideration-in-the-war-for-talent-300818790.html
Machine Intelligence Platform. (n.d.). Retrieved April 4, 2020, from https://www.cbinsights.com/
MarketScreener. (2020, April 1). Remote Work: The New Normal?: MarketScreener. Retrieved April 4, 2020, from https://www.marketscreener.com/CITRIX-SYSTEMS-INC-4863/news/Remote-Work-The-New-Normal-30289076/