مسقط _ شؤون عمانية
وجهت الهيئة العامة لسوق المال كافة شركات وسماسرة ووكلاء التأمين نحو اتخاذ جملة من الإجراءات الاحترازية ضمن سياق الجهود الوطنية الصادرة عن اللجنة العليا المكلفة ببحث آليات التعامل مع فيروس كورونا (كوفيد١٩) ، للحد من التطورات الناتجة عن انتشاره.
حيث دعت الهيئة الشركات إلى اتباع الآليات والإجراءات بصورة عاجلة والتي تركز على تفعيل التقنيات الحديثة في نوفير الخدمات التأمينية دون الحاجة إلى استخدام الطرق التقليدية والتعاملات المباشرة القائمة على الحضور إلى مقر الشركات أو استخدام الأوراق حيث جاءت التعليمات على النحو التالي:
1-المكتب الرئيس للشركات:
- إيقاف كافة الخدمات اليدوية المعتادة.
- إغلاق قاعات المراجعين.
- تقديم الخدمات إلكترونيا من خلال وسائل التواصل الاجتماعي والشبكات المعلوماتية والتطبيقات الذكية التابعة لكل شركة.
2-نشر إعلان عبر المنصات الإلكترونية لكل شركة يوضح عدم تمكنها من استقبال عملائها، ويتضمن ايضا توجيههم نحو استخدام وسائل الاتصال الحديثة والتطبيقات الإلكترونية للحصول على الخدمات التأمينية.
3- العمل على قبول المستندات اللازمة لتسجيل المطالبات عبر وسائل الاتصال الإلكتروني.
4-توفير مركز اتصالات يعمل ٢٤ / ٧ لتقديم الخدمات التأمينية ويشمل ذلك الاكتتاب والمطالبات والدعم والاستفسارات.
5- تقوم الشركات بتزويد الهيئة بخطة العمل التي تضمن استمرار تقديم الخدمة التأمينية بسهولة ودون انقطاع.
6- يبدأ العمل بالتعميم اعتبارا من الاثنين 23 مارس 2020
7- تقوم فروع شركات التأمين وسماسرة ووكلاء التأمين بممارسة أعمال التأمين المعتادة مع مراعاة تنفيذ ما وجهت به اللجنة العليا والمتمثل في التالي:
- استحداث آليات مناسبة للعمل عن بعد.
- تقليل تجمعات الموظفين أثناء العمل.
- الحد من التعامل بالأوراق النقدية واستخدام الدفع الإلكتروني.