مسقط- شؤون عمانية
تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة جنوب الشرقية مؤخرًا من عقد تسويات ودية بين مستهلكين ومكاتب لجلب الأيدي العاملة، وإرجاع مبالغ مالية للمستهلكين، وذلك في ظل الجهود التي تبذلها الإدارة في حل الشكاوى والبلاغات التي ترد إليها من قبل المستهلكين بالطرق الودية.
تعود تفاصيل التسوية الأولى والثانية إلى تعاقد مستهلكيّن مع مكتب استقدام أيدي عاملة لجلب عاملات منزل، إلا أن المزود لم يلتزم بتقديم الخدمة وفق الشروط والأحكام الموثقة في سند القبض بينه وبين المستهلكيّن، حيث رفضت العاملات العمل في المنازل وطلبن إرجاعهن للمكتب، وبناء على ذلك تقدم المستهلكين بشكوى ضد المزود في الإدارة وبعد البحث في الشكاوى ثبت عدم وفاء مقدم الخدمة بالاشتراطات المحددة التي وضعها في العقد الموثق، إذ قامت الإدارة باتخاذ الإجراءات اللازمة، وعقد تسويات ودية بين الطرفين تقضي بإرجاع المبالغ المدفوعة وقدرها (1280) ريال عماني.
فيما تعود تفاصيل التسوية الثالثة والرابعة إلى عدم التزام أصحاب المكاتب بتقديم الخدمة وفق الشروط والأحكام الموثقة في سند القبض بينهم وبين المستهلكين، حيث تبين عدم قدرة العاملات على أداء مهامهن في المنازل، عليه تم إعادتهنّ إلى المكتب في فترة الضمان، وطلب المبلغ المدفوع كاملاً إلا أن أصحاب المكاتب رفضوا ذلك، عليه تقدم المستهلكين بشكوى للإدارة، حيث قامت الإدارة باتخاذ الإجراءات اللازمة، وعقد تسويات ودية بين الطرفين وإرجاع المبالغ المدفوع وقدرها (2200) ريال عماني.
