مسقط- شؤون عمانية:
تمكنت إدارة حماية المستهلك بصور مؤخراً من استبدال مركبة لأحد المستهلكين بأخرى جديدة بلغت قيمتها 16 ألف ريال عماني عن طريق عقد تسوية ودية بينه وبين إحدى الوكالات، وذلك في إطار الجهود التي تبذلها الهيئة العامة لحماية المستهلك لحل الشكاوى والبلاغات التي ترد اليها من المستهلكين بمختلف الطرق.
وتعود الوقائع إلى تلقي الإدارة شكوى من أحد المستهلكين أفاد فيها بشرائه مركبه من طراز 2019 من إحدى الوكالات، وبعد استخدامه لها تلاحظ له وجود صوت في (درام ويل) ولذلك قام بإرجاع المركبة في اليوم الثاني من تاريخ الشراء وطالب باستبدالها بأخرى جديدة إلا أن الوكالة ماطلت في ذلك مما دفعه إلى تقديم شكواه، وبناءً على ذلك قامت الإدارة باتخاذ كافة الإجراءات المعمول بها، حيث تم التوصل لتسوية ودية بين الطرفين تم الاتفاق فيها على أن يتم استبدال المركبة محل الشكوى بمركبة أخرى جديدة بنفس المواصفات المتفق عليها
