مسقط _ شؤون عمانية
نظم فرع غرفة تجارة وصناعة عمان بمحافظة جنوب الباطنة منتدى منصات التواصل الاجتماعي .. ثراء وإثراء تحت رعاية سعادة علي بن خلفان الجابري وكيل وزارة الإعلام وذلك اليوم الأربعاء في قاعة قصر النعمان في ولاية بركاء.
وأشار المهندس حمود بن سالم السعدي رئيس مجلس إدارة فرع الغرفة بمحافظة جنوب الباطنة في كلمته الافتتاحية إلى أهمية التسويق الإلكتروني عبر منصات التواصل الاجتماعي واعتبرها من أهم التطورات التي طورت ميدان التسويق، إذ تعتبر الأداة الأكثر فاعلية في الوصول المباشر والسريع إلى المستهلكين، عوضًا عن الوسائل التقليديةالمتمثلة في المحطات المرئية أو المسموعة أو المطبوعة،فالعالم اليوم يستخدم الشبكة العنكبوتية على نطاق واسع المدى إذ تتوافر تقنيات الاتصال الاجتماعي في شتى الميادين مهيأةً أفضل الظروف للوصول إلى أكبر عدد من العملاء المحتملين بتكلفة محدودة، ومن الضرورة أن يكونصاحب العمل ملما بشكل جيد بالتقنيات الحديثة لإدارةوتنظيم الخطط التسويقية للمؤسسة، مستفيدًا من الوسائل المتاحة لاسيّما منصات التواصل الاجتماعي.
وأضاف السعدي بأن منصات التواصل الاجتماعي سلاح ذو حدين فهي قد تساهم في نجاح المؤسسة وفي ذات الوقت قد تؤدي إلى انهيار المؤسسة إذا أُسيء استخدامها، لذا أصبح هناك قواعد مهمة وأساسية لابد من اتباعها من قبل المؤسسات عند إدارة حسابات التواصل الاجتماعي، حيث تساهم هذه القواعد في تقوية الحسابات وتمكينها كقيمة مضافة للمؤسسة، وتساهم أوراق العمل في منتدى منصات في نقل المعرفة لأصحاب مؤسسات من أجل ترسيخ الهويات التجارية في أذهان العملاء المستهدفين وتحويلهم بفضل وسائل الاتصال الحديثة إلى عملاء حقيقيين ومنها إلى زيادة الحصة السوقية عن طريق تحسين أداء المؤسسة بالمقارنة مع توجهات المنافسين.
وبين السعدي أن إدارة حسابات التواصل الاجتماعي التابعة لمؤسسة تجارية شأنها شأن أي مهمة وظيفية تحدث داخل المؤسسة تحتمل الاستعانة بمصادر خارجية لتنفيذها لذا وجب اتخاذ القرار المناسب بشأنها إما إدارتها داخليًا أو خارجيًا مقابل تكلفة معينة، ومن جانبٍ آخر تعد مهمة إدارة حسابات التواصل الاجتماعي لمؤسسات تجارية فرصة استثمارية جيدة لاسيما للمؤسسات متناهية الصغرأو الشركات الطلابية المتخصصة في مجال التسويق أو الاعلام الرقمي.
وأوضح حمد بن سالم المالكي عضو مجلس إدارة فرع الغرفة إلى أن هذا المنتدى يُعنى بتوسيع المدارك التسويقية لرائد العمل عبر منصات التواصل الاجتماعي، ومن خلاله يتم تسليط الضوء على الأسس اللازم اتباعها عند إدارة حسابات التواصل الاجتماعي للمؤسسات التجارية،بالإضافة إلى التركيز على الأطر القانونية والأخلاقية لإدارة هذه الحسابات، كما يستعرض المنتدى أساسيات الهوية التجارية الناجحة وطريقة إبرازها في وسائل التواصل الاجتماعي.
من جهة أخرى أشار أحمد بن يعقوب العبيداني عضو مجلس الإدارة أهمية سعي رائد العمل إلى تنشيط وتفعيل منصات التواصل الاجتماعي لمؤسسته، إذ تعتبر هذه المنصات أقصر الطرق للعملاء، وأقلها تكلفة، وأسرعها فاعلية، ناهيك عن كونها أحد العناصر الحافزة لانطلاق المؤسسة نحو النجاح، ويأتي إقامة هذه الفعالية نظراً للتطور الهائل في منصات التواصل الاجتماعي، حيث أصبح للمؤسسات حضور مهم وبارز في هذه المنصات، ويساهم هذا الحضور الفاعل والنشط في تطوير العملية التسويقية بتكلفة أقل ونتيجة أكبر كما يساهم في ترسيخ الهويات التجارية في أذهان العملاء، بالإضافة إلى أن هناك قواعد مهمة وأساسية لابد من اتباعها من قبل المؤسسات في حسابات التواصل الاجتماعي، حيث تساهم هذه القواعد في تقوية الحسابات وتمكينها كقيمة مضافة للمؤسسة.
واستعرض المنتدى عددا من أوراق العمل التي قدمها اختصاصيون في وسائل التواصل الاجتماعي حول تدريب رواد الأعمال بآلية الإدارة الفاعلة لحسابات التواصل الاجتماعي، وقد ناقشت سلمى الحجري أساسيات الإعلام الرقمي، وأهم سبل بناء استراتيجيات الإعلام الاجتماعي،وبناء محتوى احترافي في منصات التواصل الاجتماعي وطرق تفعيل الإعلانات الرقمية من خلال القنوات المختلفة مثل الفيسبوك، الانستجرام واليوتيوب، وأهم الأدوات التي تساعد على الاحتراف في العالم الرقمي.
وقدمت فاطمة عبدالعلي عبدالله رئيسة فريق الإعلام الالكتروني بهيئة تقنية المعلومات ورقة عمل حول أهمية الإلمام بسياسة إدارة قنوات التواصل الاجتماعي وضوابطها وأطرها الإرشادية وأهم المبادئ الأساسية الموجهة لوضع سياسة إدارة قنوات التواصل الاجتماعي، واستعرضت نموذج سياسة إدارة قنوات التواصل الاجتماعي بهيئة تقنية المعلومات، كما جرى استعراض ورقة عمل تهدف إلى تعريف رواد الأعمال بالفرص التسويقية المتاحة في وسائل التواصل الاجتماعي وأساسيات الهوية التجارية الناجحة قدمها مصطفى بن أحمد الرحبي المدير التنفيذي لمؤسسة درب المجرة، وتضمنت فعاليات منتدى منصات أيضاً عرض لفكرتين مبتكرتين في عالم الأعمال الالكترونية تحدث في إحداها عمر القمشوعي مدير المبيعات في تطبيقات ثواني عن فكرة التطبيق باعتباره ثورة في عالم المدفوعات الإلكترونية وبديل عمليات النقد والبطاقات المصرفية وغيرها من أدوات الدفع التقليدية، أما الفكرة الثانية فهي لتطبيق رمز RMZ قدمها بدر غريب الرئيسي الرئيس التنفيذي لشركة البوارج للتسويق تحدث فيها عن التطبيق باعتباره أول منصة تسويقية للعلامات التجارية؛ بحيث يشمل على قاعدة تسويقية متكاملة للمشاريع الكبيرة، المتوسطة والصغيرة، ومحطة بداية للمشاريع الطلابية والمنزلية.
واستكمالاً لفعاليات المنتدى، تقام في يوم الأحد ٥ مايو ٢٠١٩م ورشة التصوير الدعائي والتي تهدف إلى تدريب أصحاب الأعمال بأساسيات التصوير الدعائي للمنتجات،يقدمها وبالتعاون مع جمعية التصوير الضوئي كلاً من الخطاب بن عبدالله السليماني وأميمة بنت يحيى العبري
