مسقط- شؤون عمانية:
تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة جنوب الشرقية مؤخرًا من عقد تسويات لصالح مستهلكيّن اثنين ضد إحدى المؤسسات التجارية حيث تم استرجاع مبلغ وقدره 5300 ريال عماني، وذلك ضمن الجهود التي تبذلها الإدارة في حل الشكاوى والبلاغات التي ترد إليها من المستهلكين بالطرق الودية.
تعود تفاصيل الواقعة الأولى في تلقي الإدارة شكوى تفيد بقيام مستهلك بالتعاقد مع مؤسسة نجارة لتفصيل أبواب خشبية بقيمة 1800، حيث قام المستهلك بدفع مبلغ وقدره 1500 ريال عماني كمقدم إلا أن الشركة لم تقم بتفصيل الأبواب في الوقت المحدد والمتفق عليه وعند مطالبته باسترجاع المبلغ تم رفض طلبه، وفي ذات الوقت لم يستلم الأبواب المتفق على إنجازها، مما دفعه إلى تقديم شكواه إلى الإدارة التي باشرت على الفور إجراءاتها القانونية المتبعة بالبحث في الشكوى حيث ثبت عدم وفاء مقدم الخدمة بالاشتراطات المحددة في العقد الموثق بينهم كما أقر بما نسب إليه وعلى ضوء ذلك تم التوصل إلى عقد تسوية باسترجاع المبلغ وقدره 1500 ريال عماني.
فيما تعود تفاصيل الواقعة الثانية في تلقي الإدارة شكوى من مستهلك آخر تفيد قيامه بالتعاقد مع ذات المؤسسة المذكورة أعلاه لتفصيل كراسي منزل وتم الاتفاق على دفع مبلغ مقدم للبدء في إنجاز الأعمال المطلوبة وأخذ القياسات من المنزل إلا أن المؤسسة أخذت تماطل في المجيء لأخذ المقاسات وعند مراجعة المستهلك لصاحب المؤسسة طلب من الأخير تسليم كامل المبلغ والبالغ 3800 ريال عماني فوافق المستهلك شريطة البدء والاستعجال في العمل وقام بذلك إلا أن صاحب المؤسسة ظل يماطل في تنفيذ الأعمال مما دفعه إلى تقديم شكواه حيث تم اتخاذ الإجراءات القانونية بناءًا عليها وفتح محضر سؤال واستدعاء الشخص المسؤول حيث تم التوصل إلى عقد تسوية بإرجاع المبلغ وقدره 3800 ريال عماني.
وتؤكد إدارة حماية المستهلك بجنوب الشرقية على سعيها الدائم لتمكين المستهلكين من حقوقهم وفقا للإجراءات القانونية المعمول بها في هذا الشأن.
