مسقط _ شؤون عمانية
تمكنت إدارة حماية المستهلك ببركاء من عقد تسويات ودية لصالح عدد من المستهلكين واسترجاع مبالغ مالية بلغ اجمالها 2595 ريال عماني وذلك ضمن الجهود التي تقوم بها الإدارة لحل الشكاوى والبلاغات التي ترد إليها بالطرق الودية.
وتعود تفاصيل الواقعة الأولى إلى قيام مستهلك بالتعاقد مع أحد المكاتب لجلب الأيدي العاملة وبعد استلام المستهلك للعاملة تبين بأنها تعاني من بعض الأمراض المزمنة فطالب المكتب باسترجاع المبلغ المدفوع ورد العاملة إلا أن المكتب أخذ بالمماطلة في ارجاعه مما دفعه إلى تقديم شكوى للإدارة التي باشرت باستدعاء مسؤول المؤسسة ومناقشته بمفاد الشكوى، وعليه تم عقد تسوية ودية تقضي بإرجاع مبلغ وقدره 650 ريال عماني للمستهلك..
أما تفاصيل الواقعة الثانية تعود إلى قيام أحد المستهلكين بشراء سراميك من أحد محلات بيع مواد البناء والأدوات الصحية وبعد الاستلام أتضح بأنه ليس على حسب المواصفات المتفق عليها فقام بمراجعة المحل إلا أنه لم يتوصل إلى حل معهم مما دفعه إلى تقديم شكواه إلى الإدارة التي قامت على الفور باتخاذ إجراءاتها ممثلة بقسم الشكاوى في استدعاء أطراف الشكوى والبحث فيها وفيما يدعيه كل طرف، حيث تبين بعد ذلك صحة ما يدعيه الشاكي، وتم استرجاع مبلغ وقدره 545 ريال للمستهلك.
فيما تعود تفاصيل الواقعة الثالثة والرابعة إلى قيام مستهلكين بتقديم شكواهم الى الإدارة ضد مؤسستين لبيع وتفصيل الأثاث وذلك للتأخير والمماطلة في تفصيل وتجهيز الأثاث وغرف النوم المتفق عليها وعليه تم استدعاء المسؤولين المعنيين بالمؤسستين، ومناقشتهم بمفاد الشكوى حيث تبين صحة شكوى المستهلكين، وعليه تم عقد تسوية ودية تقضي بإرجاع مبلغ وقدره 850 ريال عماني للمستهلك الأول ومبلغ وقدره 550 ريال عماني للمستهلك الثاني.
