مسقط. شؤون عمانية: تمكنت إدارة حماية المستهلك ببركاء مؤخراً من عقد أربع تسويات لصالح عدد من المستهلكين واسترجاع مبالغ مالية قدّرت بـ 4879 ريال عماني، وذلك ضمن الجهود التي تقوم بها الهيئة العامة لحماية المستهلك في حل الشكاوى والبلاغات التي ترد إليها من المستهلكين بالطرق الودية.
وتعود تفاصيل التسوية الأولى إلى قيام أحد المستهلكين بالتعاقد مع أحد مصانع إنتاج قوارب الصيد، وتبين فيما بعد أن القارب المتفق على تصنيعه ليس حسب المواصفات المتفق عليها، علاوة على وجود عيب يتمثل في ميول القارب لجهة اليسار أثناء استخدامه، الأمر الذي دفع بالمستهلك إلى تقديم شكوى للإدارة التي باشرت بدورها في استدعاء مسؤول المؤسسة ومناقشته بمفاد الشكوى، انتهت بعقد تسوية ودية قضت بإرجاع مبلغ وقدره 1360 ريال عماني للمستهلك.
وتعود تفاصيل التسوية الثانية إلى قيام إحدى المستهلكات بتفصيل سُلّم (درج) بمبلغ 1500 ريال عماني، واتضح عند القيام بتركيبه أنه ليس بالمقاسات الصحيحة، إضافة إلى أن الزجاج ليس حسب المواصفات المطلوبة، مع وجود أضرار بالرخام والبلاستر بسبب التركيب الخاطئ، وبعد مراجعة المستهلكة للمحل وعدم توصلها لأي حلول تقدمت بشكواها إلى الإدارة التي قامت باتخاذ إجراءاتها باستدعاء أطراف الشكوى والبحث فيها، حيث تم استرجاع مبلغ وقدره 1500 ريال قيمة الدرج، ومبلغ 500 ريال قيمة الأضرار لصالح المستهلكة.
فيما تعود تفاصيل التسويتين الثالثة والرابعة إلى قيام المستهلكين بتقديم شكواهم الى الإدارة ضد مؤسستين لبيع وتفصيل السراميك وذلك للتأخير والمماطلة في تفصيل وتجهيز السراميك المتفق عليه، وعليه تم استدعاء المسؤولين المعنيين بالمؤسستين، ومناقشتهم بمفاد الشكوى حيث تبين صحة الدعوى، وعليه تم عقد تسوية ودية تقضي بإرجاع مبالغ قدّرت بـ 688 ريال عماني للمستهلك الأول، و831 ريال عماني للمستهلك الثاني.
