مسقط. شؤون عمانية: تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة الداخلية مؤخراً من عقد تسوية بين مستهلك وإحدى وكالات السيارات بالمحافظة ترتب عليها استبدال مركبته بأخرى جديدة، وتعويضه مادياً عن قيمة بعض المصروفات، وذلك في ظل المساعي والجهود التي تبذلها الهيئة في حل الشكاوى والبلاغات التي ترد إليها من قبل المستهلكين.
تعود تفاصيل الواقعة بتلقي الإدارة شكوى من أحد المستهلكين ضد إحدى وكالات السيارات بالمحافظة أفاد خلالها قيامه بشراء مركبة جديدة بأكثر من 12.260 ريال عماني وفي اليوم الثالث من استلامه للمركبة ظهرت بها عيوب أثناء القيادة تمثلت في الانخفاض المفاجئ للسرعة حتى توقفت المركبة نهائياً عن السير في الطريق، حيث تبين وجود عطل في ناقل الحركة، عليه تقدم المستهلك بشكوى للإدارة التي تمكنت من عقد تسوية ودية بينه وبين الوكالة باستبدال المركبة بأخرى جديدة من نفس النوع والطراز لظهور عيب في المركبة خلال الفترة القانونية، بالإضافة إلى تعويض المستهلك المصاريف الأخرى التي تكبدها نتيجة تركيب بعض التعديلات الإضافية فيها .
هذا وتهيب الهيئة بجميع التجار والمزودين بضرورة الالتزام بأحكام قانون حماية المستهلك ولائحته التنفيذية، والالتزام بالشفافية والمصداقية والبعد عن الدعاية والإعلانات الزائفة والمضللة عند الترويج للسلع والخدمات.
