مسقط- شؤون عمانية: تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة جنوب الشرقية مؤخراً من عقد تسوية ودية بين مستهلك وإحدى المؤسسات التجارية، وذلك في إطار الجهود التي تبذلها الهيئة العامة لحماية المستهلك في حل الشكاوى والبلاغات التي ترد اليها من المستهلكين بمختلف الوسائل المتاحة.
وتعود تفاصيل الشكوى إلى تلقي الإدارة شكوى من أحد المستهلكين ضد مؤسسة تجارية أفاد فيها بأنه تعاقد مع المؤسسة على شراء وتركيب مصاعد كهربائية للمبنى الخاص به بمبلغ وقدره(30000) ريال عماني، حيث دفع 15000 ريال عماني كمبلغ مقدم، ولكن أثناء عملية التركيب حدثت بعض الأضرار في المبني كثقوب في أعمدة المبنى الرئيسية، وتكسر الأرضية وذلك لسوء الخدمة وقلة توفير المعدات الخاصة لعملية تركيب المصاعد، ولذلك تم التواصل مع صاحب المؤسسة، حيث تم الاتفاق على ندب استشاري لمعاينة المبنى إلا أنه ماطل في مواعيد حضور الاستشاري ولم يلتزم بالوعود التي قدمها، وعلى ضوء ذلك قدم المستهلك شكواه للإدارة التي قامت باتخاذ الإجراءات المعمول بها والتحقق من الشكوى، ومن ثم تم عقد تسوية ودية بين المشتكي والمؤسسة، والتي تضمنت أن يقوم صاحب المؤسسة باستكمال عمل تركيب المصاعد الكهربائية وفقا لتوصيات الاستشاري ، ومعالجة جميع الأضرار الناتجة عن سوء الخدمة وتحمل المؤسسة تكاليف الأضرار، إضافة إلى قيام المشتكي بدفع ما تبقي من المبلغ وقدرة( 15000) ريال عماني للمؤسسة.
