العمانية- شؤون وطنية
بلغ إجمالي عدد المعاملات المنجزة عبر البوابة الإلكترونية لمراكز سند للخدمات خلال الربع الأول من عام 2026 أكثر من 131 ألف معاملة، في مؤشر يعكس تنامي كفاءة الأداء واستمرار الدور الفاعل للمراكز في دعم منظومة الخدمات الحكومية والخاصة وارتفاع مستوى ثقة المستفيدين في جودة وكفاءة الخدمات المقدّمة.
ويأتي هذا الأداء نتيجة للجهود المتواصلة في تبسيط الإجراءات المقدمة للمواطنين ورواد الأعمال والمستثمرين من خلال شبكة تضم 922 مركزًا منتشرة في مختلف محافظات سلطنة عُمان، وفرت ما مجموعه 2264 فرصة عمل، وتُدار بكفاءات عُمانية متفرغة ضمن إطار المؤسسات الصغيرة والمتوسطة، لتقديم حزمة متكاملة من خدمات الحكومة الإلكترونية.
وأكد محمد بن سالم المشايخي مدير دائرة مراكز سند للخدمات بوزارة التجارة والصناعة وترويج الاستثمار على أن هذه المؤشرات الإيجابية المحققة خلال الربع الأول من العام الجاري تعكس الجهود المستمرة والدور المحوري الذي تضطلع به هذه المراكز كمشروع وطني يسهم في تطوير الخدمات العامة، وتمكين المؤسسات الصغيرة والمتوسطة، وتحسين تجربة المستفيدين في سلطنة عُمان.
وأشار لوكالة الأنباء العُمانية إلى استمرار جهود الوزارة في تمكين الكوادر الوطنية العاملة في مراكز سند للخدمات من خلال تنفيذ البرامج التدريبية والتأهيلية المتخصّصة لرفع وتطوير كفاءة أصحاب المراكز والعاملين فيها، موضحًا أنه شارك في هذه البرامج نحو 815 متدربًا تركزت على تطوير المهارات العملية والمعرفية المرتبطة بآليات تقديم الخدمة وتحسين أساليب التواصل مع المستفيدين بما يسهم في رفع مستوى الرضا وتسريع إنجاز المعاملات وتسهيل الإجراءات إلى جانب دعم فرص العمل المرتبطة بهذا القطاع وتكثيف الزيارات الميدانية الهادفة إلى متابعة وضمان جودة الأداء ورفع مستوى الالتزام باللائحة التنظيمية، حيث تم تنفيذ خلال الربع الأول من هذا العام 213 زيارة ميدانية.
وقال إن وزارة التجارة والصناعة وترويج الاستثمار تولي اهتمامًا كبيرًا بدعم وتطوير مراكز سند للخدمات لتعزيز الخدمات المقدمة حاليًّا والعمل على التوسع وإضافة خدمات جديدة بالتنسيق مع الجهات الحكومية ومؤسسات القطاع الخاص، ما يعزز تكامل الخدمات ويواكب متطلبات التحول الرقمي.
ووضح أن الوزارة عقدت عددًا من الاجتماعات مع الجهات ذات العلاقة، لبحث فرص إضافة خدمات جديدة للمراكز، ومناقشة تفعيل الربط التقني مع الجهات التي تم الاتفاق معها مسبقًا، بما يسهم في توسيع نطاق الخدمات المقدمة وتحسين كفاءتها.
وبين مدير دائرة مراكز سند للخدمات بوزارة التجارة والصناعة وترويج الاستثمار أن مراكز سند للخدمات تضطلع بدور محوري في دعم توجهات رؤية “عُمان 2040” من خلال تقريب وتسهيل الخدمات الحكومية وتوفير فرص العمل للشباب العُماني وتمكينهم من إدارة مؤسسات صغيرة ومتوسطة تقدم خدمات إلكترونية متكاملة بما يعزز مكانتها كنموذج وطني رائد في دعم التحول الرقمي والتنمية الاقتصادية.
