مسقظ- شؤون عمانية: تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة الداخلية مؤخراً من عقد تسوية ودية بين مستهلك وإحدى وكالات السيارات بولاية نزوى، وذلك في إطار الجهود التي تبذلها الهيئة العامة لحماية المستهلك في حل الشكاوى والبلاغات التي ترد إليها من قبل المستهلكين بكافة الطرق المتاحة.
وتعود تفاصيل القضية إلى تلقي الإدارة شكوى من أحد المستهلكين أفاد فيها قيامه بشراء مركبة من إحدى وكالات السيارات بولاية نزوى، وبعد ثلاثة أيام من استلامها قام بأخذها إلى مقر الورشة بالوكالة لإزالة لوحة الفحص وتركيب اللوحة الخاصة ولكن العاملين بالورشة ألحقوا ضرراً بالمركبة، وأبدى المختصون بالوكالة استعدادهم لإصلاح المركبة، ولكن المشتكي رفض الإصلاح لكون المركبة لاتزال جديدة فطالب الوكالة بإرجاع المبلغ المدفوع وإلغاء عملية البيع أو استبدال المركبة بأخرى جديدة من نفس النوع واللون وهو ما رفضه المسؤولين بالوكالة، وبناءً على ذلك قام المستهلك بتقديم شكواه للإدارة التي قامت باتخاذ الإجراءات اللازمة في مثل هذه الحالات، فتم التواصل مع المختصين بالوكالة لبحث الشكوى حيث أبدو استعدادهم لحل الشكوى عن طريق التسوية دون الحاجة إلى احالتها إلى الجهات القضائية المختصة، وتم الاتفاق على أن يتم ارجاع المبلغ المدفوع مقدماً للمستهلك والذي يبلغ (1500) ريال عماني ، بالإضافة إلى إرجاع المركبة للوكالة وفسخ عقد الشراء، علماً بأن قيمة المركبة بلغت (7175) ريال عماني.
