مسقط- شؤون عمانية
تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة الداخلية من استرجاع مبلغ وقدره (800) ريال عماني لصالح مستهلك عن طريق التسوية الودية، وذلك ضمن الجهود التي تبذلها الهيئة للتعامل مع الشكاوى والبلاغات التي ترد إليها من قبل المستهلكين بكافة الطرق والوسائل المتاحة.
وتتلخص الوقائع في تلقي الإدارة شكوى من أحد المستهلكين أفاد خلالها بأنه قام بالاتفاق مع مؤسسة تجارية تعمل في مجال تفصيل وتركيب الأبواب على تفصيل أبواب لمنزله، إلا أن المؤسسة لم تلتزم بإنجاز العمل خلال المدة المتفق عليها وفق العقد المبرم بين الطرفين، عليه قامت الإدارة باتخاذ ما يلزم واستدعاء ممثل المؤسسة ومناقشته حول الشكوى المقدمة والذي أبدى تعاونه، وعلى ضوء ذلك تم التوصل إلى عقد تسوية ودية تم الاتفاق فيها على استرجاع المستهلك للمبلغ المدفوع وقدره (800) ريال عُماني.
وتؤكد هيئة حماية المستهلك استمرارها في تأدية رسالتها حفاظا على حقوق المستهلكين وفق الإجراءات القانونية المعمول بها في هذا الشأن، ويمكن للمستهلكين التواصل مع الهيئة في حالة الإخلال بحق من حقوقهم عبر قنوات التواصل المخصصة للهيئة، كما تثمّن الهيئة التعاون القائم بين المستهلكين والمزودين في التسويات وحل الشكاوى بالطرق الودية وعلى وعي واستدراك الجميع بالقوانين والقرارات الصادرة عن الهيئة.
