مسقط- شؤون عمانية
تمكنت هيئة حماية المستهلك بمسقط بالتعاون مع أطراف الشكوى من عقد تسوية ودية بين مستهلكات وإحدى وكالات المركبات قضت بإرجاع 17100 ريال عماني، وذلك ضمن الجهود التي تقوم بها الإدارة في حل الشكاوى والبلاغات التي ترد إليها من المستهلكين بالطرق الودية.
وتعود تفاصيل التسوية إلى تلقي الهيئة ممثلة بدائرة الشكاوى ثلاث شكاوى من مستهلكات ضد إحدى وكالات بيع المركبات، أفدن فيها بظهور أعطال وعيوب فنية في نفس النوع من المركبة تمثلت في التوقف المفاجئ، وضعف عزم المركبة والصرف العالي للوقود، بالإضافة إلى عطل في ناقل الحركة.
وبعد تواصلهن مع المعنيين في الوكالة قوبلن بالمماطلة ونتيجة لذلك تقدمن بالشكاوى للهيئة التي باشرت إجراءاتها اللازمة و تم استدعاء المعنيين في الوكالة، وبعد مواجهتهم بالشكوى أبدوا تعاونهم للتوصل لحلول ودية، وعليه تم الاتفاق على تسوية قضت باسترجاع الوكالة للمركبات وإرجاع مبلغ الشراء وقدره 17100 ريال عماني للمستهلكات.
هذا وتهيب هيئة حماية المستهلك بالمزودين ضرورة الالتزام بالقوانين المعمول بها في مجال حماية المستهلك والوفاء بالاشتراطات والالتزامات المفروضة عليهم لما في ذلك من حفظ لحقوق المستهلكين وضمان لصحتهم وسلامتهم عند تزويدهم بأي سلعة أو خدمة، وضرورة التأكد من سلامة المركبة قبل بيعها للمستهلكين وإخضاعها للفحص الفني الخاص بالوكالة تفادياً من حدوث أعطال أو عيوب بعد الشراء.
