مسقط- شؤون عمانية
في إطار رفع السمعة المؤسسية لسلطنة عُمان، والارتقاء بمؤشراتها التنافسية وفقاً للمعايير الدولية، شاركت الهيئة العامة للتأمينات الاجتماعية مع مجموعة من وحدات الجهاز الإداري للدولة لعرض أفضل الممارسات الإدارية الناجحة في مجال استمرارية الأعمال وإدارة الأزمات ضمن برنامج المنظومة الوطنية للابتكار وإدارة التغيير الذي تنفذه وزارة العمل.
وتعتبر ممارسات الهيئة العامة للتأمينات الاجتماعية قاعدة بيانات ونموذج استدلال داخلياً وخارجياً، حيث تمثلت مشاركتها في ممارسة استمرارية الأعمال والأزمات والتي تقع ضمن استراتيجية إدارة المخاطر بالهيئة، والتي تعنى بالحالات الاستثنائية المحتمل تعرض الهيئة لها، ومراجعة خطط الطوارئ وسيناريوهات الاستجابة والتنسيق مع الجهات الخارجية حول منظومة إدارة الطوارئ والأزمات بالهيئة وغيرها من مهام إدارة المخاطر واستمرارية الأعمال.
وتجدر الإشارة أن الهيئة أنشئت دائرة لإدارة المخاطر في عام 2007م ضمن توجهها الاستراتيجي لتبني أفضل الممارسات في مجال الحوكمة الرشيدة ، وتتولى الدائرة إدارة المخاطر المصاحبة لأنشطة الهيئة الاستراتيجية والتشغيلية والاستثمارية ونظم وأمن المعلومات وغيرها من المخاطر، وذلك للحد من تلك المخاطر وآثارها المحتملة على الهيئة ويأتي تطبيق نظام إدارة استمرارية العمل بالهيئة في عام 2012 م من أجل ضمان استمرار الهيئة في القيام بأعمالها وتقديم خدماتها للمستفيدين وذلك في الظروف الطبيعية والحالات الطارئة، والشاهد على ذلك ما حققته الهيئة في الظروف الاستثنائية لجائحة كورونا كوفيد19، والآثار الناتجة عنها، حيث بلغت(صفر) في عدد ساعات التوقف عن العمل، كما بلغ تطابق الأداء العام 100%، إضافة إلى أن عدد الموظفين الذي باشروا العمل عن بعد بلغ نسبة 91.8%.
كما حصلت الهيئة في 2022 ضمن مشروع “تجربة الهيئة العامة للتأمينات الاجتماعية بسلطنة عمان في تطبيق نظام إدارة استمرارية الأعمال” على شهادة استحقاق مع إشادة خاصة، ضمن المنتدى الإقليمي للجمعية الدولية للضمان الاجتماعي (ISSA) للممارسات الفضلى في آسيا والمحيط الهادئ.
