مسقط- شؤون عمانية
نظّمت وزارة التنمية الاجتماعية ممثلة في دائرة تقنية المعلومات وفريق التحوّل الرقمي حلقة عمل حول “تدريب مدربين من المحافظات للخدمات الرقمية المدشّنة”، وذلك استكمالًا للجهود الرامية إلى رقمنه الخدمات المقدمة للمواطنين في إطار جهود الوزارة في التحوّل الرقمي، ل 33 مشاركًا من موظفي الوزارة والدوائر التابعة لها في مختلف المحافظات.
وتهدف هذه الحلقة التي تقام على مدى يومين إلى تأهيل المدربين على الخدمات الرقمية المدشنة وذلك من خلال إكسابهم المهارات الأساسية للتدريب على الخدمات الرقمية، وشرح الخطوات العملية لكافة الخدمات الرقمية المدشّنة، إلى جانب تزويدهم بكافة الأدوات الداعمة لعملية التدريب.
وشهدت الحلقة تقديم عدد 3 أوراق عمل، ففي ورقة العمل الأولى قدّم سالم بن علي سلامة مدير مشروع التحوّل الرقمي، عددًا من المواضيع كالتعريف بالخدمات المدشّنة، وعرض مساراتها، ومعلومات عن التدريب الناجح والمدرب الناجح، والملاحظات التي يجب الأخذ بها أثناء التدريب، إلى جانب معلومات عن إدارة التغيير والأخذ بالملاحظات.
وأـما في ورقة العمل الثانية تناولت أحلام بنت عبدالله التوبية رئيسة فرق عمل التحوّل الرقمي بوزارة التنمية الاجتماعية أهمية المضي قدمًا في رقمية الخدمات المقدّمة للمواطنين والجهات ذات العلاقة، والتعريف بمشاريع التحوّل الرقمي الجاري تنفيذها خلال هذا العام، كذلك التأكيد على أهمية الشراكة مع المديريات بالمحافظات في تنفيذ خدمة التحوّل الرقمي، والتعريف بالخدمات التي تم تدشينها خلال هذا العام، إلى جانب التأكيد على ضرورة رصد التحديات والملاحظات أولًا بأول لمعالجتها.
ومن جانبه تطرّق علي بن خليفة الزيدي محلل بيانات في ورقة العمل الثالثة إلى تعريف المشاركين بخدمتي: البحث الاجتماعي للوزارات، والتظلّمات والشكاوى، والتدريب العملي لهذه الخدمات، وتستكمل اليوم حلقة العمل أعمالها بتدريب المدربين على خدمات الإساءة والتسوّل.
