مسقط. شؤون عمانية: أوضحت الإحصائيات السنوية التي أصدرتها ادارة حماية المستهلك بالسيب ممثلة بقسم الشكاوى مؤخراً أن اجمالي الشكاوى التي تلقتها الإدارة خلالالعام 2017 بلغت (2511) شكوى بمختلف القطاعات، كما تم استرجاع حوالي (205026) ريال عماني لصالح مجموعة من المستهلكين من خلال حل شكاويهم بالطرق الودية.
و قال زياد بن صالح الوهيبي مدير إدارة حماية بالسيب بالندب بأن الشكاوى التي تلقتها الإدارة عبر مختلف قنوات الاتصال توزعت على عدد من القطاعات، حيث جاء قطاع ورش اصلاح المركبات جاء في مقدمتها بعدد(443) شكوى، يليه قطاع ورش الالمنيوم و الحدادة و النجارة بعدد شكاوى بلغت (399)شكوى، كما تلقت الإدارة (288)شكوى في قطاع الهواتف و خدماتها ، وأما عدد الشكاوى المقدمة في قطاع الأجهزة الكهربائية و الالكترونية فقد بلغت (242)شكوى ، فيما جاء اجمالي الشكاوى المقدمة في قطاع المقاولات و مواد البناء (189) شكوى، يليه قطاع الخدمات الأخرى بـ(150)شكوى ، كما تلقت الإدارة (138)شكوى في قطاع خدمات الايدي العاملة، فيما بلغ اجمالي الشكاوى المقدمة في قطاع الأثاث و المفروشات (133)شكوى، و (128)شكوى في قطاع خدمات السفر و السياحة ، و جاء بعده قطاع الإطارات بعدد (88)شكوى ، في حين بلغت الشكاوى المقدمة في قطاع قطع غيار المركبات (76)شكوى، و بلغت الشكاوى في قطاع وكالات السيارات وخدماتها (65) شكوى ، كما بلغ إجمالي الشكاوى المسجلة في قطاعات المطابخ و الملابس و المنسوجات و الساعات و المجوهرات و الاكسسوارات و صالونات الحلاقة و التجميل و سلع أخرى بإجمالي (172)شكوى.
وأضاف الوهيبي: بأن الإدارة تمكنت من استرجاع(205026) ريال عماني لصالح عدد من المستهلكين من خلال حل مجموعة من الشكاوى المقدمة في مختلف القطاعات، حيث تم استرجاع(50000)ريال عماني في قطاع وكالات السيارات وخدماتها، فيما بلغت المبالغ المسترجعة في قطاع خدمات الأيدي العاملة (32182.5)ريال عماني ،يليه قطاع الهواتف و خدماتها بمبالغ مسترجعة بلغت (24402.9) ريال عماني،كما تمكنت الإدارة من استرجاع(20725.5)ريال عماني من خلال حل الشكاوى المقدمة في قطاع ورش اصلاح المركبات بالطرق الوديما، وأما المبالغ المسترجعة في قطاع ورش الألمنيوم و الحدادة و النجارة فقد بلغت (19163)ريال عماني،
مشيراً إلى أنه تم استرجاع(11249.5)ريال عماني في قطاع الأجهزة الكهربائية و الالكترونية، كما بلغت المبالغ المسترجعة من حل الشكاوى في قطاع الأثاث و المفروشات (10944)ريال عماني ، وتم استرجاع (10777)ريال عماني في قطاع الخدمات الأخرى، يليه قطاع المقاولات و مواد البناء بمبالغ مسترجعة بلغت(5837)ريال عماني، في حين تم استرجاع (4801.5) ريال عماني في قطاع قطع غيار المركبات و(1467)ريال عمانيفي قطاع خدمات السفر و السياحة، كما جاء بعدها قطاع الإطارات بمبالغ مسترجعة بلغت (1426) ريال عماني ، كما أشارت الإحصائيات إلى أن المبالغ المسترجعة في القطاعات الأخرى المتمثلة في المطابخ و الملابس و المنسوجات و الساعات و المجوهرات و الاكسسوارات و صالونات الحلاقة و التجميل و سلع أخرى بلغت(12050)ريال عماني .
وأكد الوهيبي على أن هذه الاسترجاعات تأتي تأكيداً من الهيئة العامة لحماية المستهلك على قيامها بدورها في مجال حفظ حقوق المستهلكين، والتصدي لكل من لا يلتزم بما نصت عليه القوانين والتشريعات الخاصة بحماية المستهلك.
