مسقط – شؤون عُمانية
تمكّنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة الظاهرة مؤخراً من عقد تسوية ودية بين مستهلك وإحدى المؤسسات التجارية تمثّل في استرجاع مبلغ وقدره (4700) ريال عماني.
وتعود تفاصيل الاسترجاع إلى تلقّي الادارة شكوى من أحد المستهلكين تفيد قيامه بالاتفاق مع إحدى المؤسسات التجارية على عمل حديقة منزل، نظير دفع مبلغ وقدره (13800) ريال عماني، إلا أن المؤسسة لم تقم بانجاز العمل حسب الوقت المتفق عليه وتوقفت عن العمل، مما دفع المستهلك لتقديم شكوى لدى الإدارة التي قامت بدورها واتخذت الإجراءات المطلوبة والتوصل إلى تسوية ودية بعد جمع الأطراف والاتفاق على أن تقوم المؤسسة بارجاع مبلغ (4700) ريال عماني للمستهلك، الأمر الذي قبل به المستهلك لما فيه من رفع للضرر الذي لحق به.
وتهيب هيئة حماية المستهلك بالمؤسسات بضرورة الالتزام بالشفافية والمصداقية والبعد عن اعمال الدعاية والاعلانات الزائفة او المضللة وكذلك امداد المستهلك بمعلومات صحيحة عن السلعة او الخدمة المقدمة حتى يحدد خياره الحر في الشراء أو تلقي الخدمة.
