مسقط- شؤون عمانية
تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة الظاهرة مؤخرا من التوصل لتسوية ودية بين مستهلك وإحدى وكالات السيارات، وذلك ضمن جهودها في ضمان حقوق المستهلكين واسترجاعها في حال الإخلال بها بكافة الطرق المتاحة.
وتتلخص التفاصيل في تلقي الإدارة شكوى من أحد المستهلكين ضد إحدى وكالات السيارات مفادها قيامه بشراء مركبة جديدة وبعد استخدام المركبة ظهرت أعطال بها، حيث تم نقل المركبة إلى فرع الوكالة بالمحافظة إلا أن الوكالة تأخرت في الإصلاح نتيجة عدم توفر قطع الغيار و عملية الإصلاح التي تحتاج إلى مدة لطلب قطع الغيار من الشركة المصنعة، وبعد الإصلاح واستلام المركبة تكررت الأعطال الأمر الذي دعاه إلى تقديم شكوى للإدارة التي باشرت على الفور إجراءاتها القانونية المتبعة والبحث في الشكوى وعلى أثره تم التوصل لتسوية بين الطرفين على أن تقوم الوكالة باستبدال المركبة بأخرى ، وإضافة خدمة تغيير الزيت المحرك مع فلتر المحرك حتى 70 ألف كم ، وتكون فترة ضمان المركبة 100000 ألف كيلومتر أو 5 سنوات .
