مسقط- شؤون عمانية
أغلقت المديرية العامة لحماية المستهلك بمحافظة شمال الباطنة مؤسسة متخصصة في تفصيل وتركيب النوافذ بموجب قرار قضائي بصفة مؤقتة، نظراً للشكاوى المتكررة ضدها لعدم التزامها بتقديم الخدمة للمستهلكين بحسب ما هو متفق عليه في العقد المبرم بينهم ومخالفتها بذلك قانون حماية المستهلك ولائحته التنفيذية.
وتعود تفاصيل الإغلاق إلى تلقي المديرية العديد من الشكاوى ضد المؤسسة، حيث أفاد المستهلكون إلى قيامهم بالتعاقد مع المؤسسة خلال مدة زمنية متفق عليها وبمواصفات وشروط محددة، ولكنها أخلت بهذه الشروط وأخذت بالمماطلة في تقديم الخدمة للمستهلكين في الوقت المحدد والمتفق عليه وفي هذا السياق افاد احد المشتكين عن تعاقده مع المؤسسة على تفصيل نوافذ لمنزله وبضمان لمدة ( 10 ) سنوات وخلال فترة الضمان حدث تسريب للنوافذ، وقام الشاكي بإبلاغ المؤسسة ولكنها لم تلتزم بالضمان الممنوح وماطلت في عملية الاصلاح، مما يعد مخالفاً للمادة ( 23 ) من قانون حماية المستهلك والتي نصت على (يلتزم المزود بتقديم الخدمة للمستهلك على الوجه السليم وبما يتفق مع طبيعتها، كما يلتزم بضمان ما يقدمه من خدمة خلال فترة زمنية تتناسب مع طبيعتها، وفي حال إخلاله بذلك يلتزم برد قيمة تلك الخدمة أو مقابل ما يجبر النقص فيها أو بأدائها مرة أخرى على الوجه السليم، وذلك على النحو الذي تحدده اللائحة)، وبناءً على ذلك قامت المديرية بدورها باتخاذ كافة الإجراءات القانونية المعمول بها في مثل هذه الحالات، ولعدم تجاوب المؤسسة معها واستمرار الشكاوى المقدمة ضدها بسبب عدم التزامها بالشفافية والمصداقية مع المستهلكين تم مخاطبة الادعاء العام لإغلاق المؤسسة والذي أصدر بدوره قراراً قضائياً بإغلاق المؤسسة بصفة مؤقتة ووقف مزاولة النشاط لحين الفصل في الدعاوى المقدمة ضدها.
