مسقط- شؤون عمانية
تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة شمال الشرقية مؤخرا من التوصل لتسوية ودية بين مستهلك وإحدى وكالات السيارات، وذلك ضمن جهود الإدارة في ضمان حقوق المستهلكين واسترجاعها في حال الإخلال بها وذلك بكافة الطرق المتاحة.
تتلخص التفاصيل في تلقي الإدارة شكوى من أحد المستهلكين ضد إحدى وكالات السيارات مفادها قيامه بشراء مركبة جديدة وعند استلامها من فرع الوكالة بولاية سناو توقفت المركبة عن العمل، وعند السؤال أفادت الوكالة بسبب عدم وجود وقود كافي بالمركبة وبعد استلامه لها توقفت عن العمل مرة أخرى في صباح اليوم التالي بعدها قام بالتواصل مع الوكالة التي أرسلت رافعة لنقل المركبة إلى الفرع الرئيسي بمحافظة مسقط، وتم إفادته بوجود عطل في المستشعر (الحساسات) حيث أبدت الوكالة استعدادها لتغير القطعة بواحدة جديدة الأمر الذي رفضه المستهلك وطالب بإرجاع المبلغ الذي دفعه مقابل شراء المركبة، ونتيجة رفض الوكالة الاستجابة لمطالبه توجه لتقديم شكواه للإدارة التي باشرت على الفور ببحث الشكوى واتخاذ إجراءاتها القانونية المتبعة، وعليه تم التوصل إلى تسوية ودية بين الطرفين على أن تقوم الوكالة بإرجاع (9895) ريال عماني مبلغ شراء المركبة وأن يتم تسليم المبلغ خلال مدة أقصاها أسبوعين من تاريخ التسوية.
