مسقط- شؤون عمانية
تمكنت المديرية العامة لحماية المستهلك بمحافظة شمال الباطنة من عقد تسوية ودية بين مؤسسة تجارية ومستهلك، حيث تم خلالها الاتفاق على أن تُرجع المؤسسة مبلغ 2000 ريال عماني للمستهلك من المبلغ الذي دفعه للمؤسسة لعدم التزامها بتقديم الخدمة التي طلبها في الوقت المحدد.
وتتلخص التفاصيل في تلقي المديرية شكوى من أحد المستهلكين حول اتفاقه مع إحدى المؤسسات التي تعنى بتفصيل وتركيب الأبواب والنوافذ على تفصيل ٢٣ باب وسُلّم و 3 إطارات (فريمات) بقيمة ٨٥٠٠ ريال عماني، حيث قام بتسليم مبلغ مقدم قدره ٢٠٠٠ ريال عماني على أن يتم تسليم العمل خلال شهر، ولكن المؤسسة تخلفت عن التسليم في المدة المتفق عليها بالعقد المبرم بينهما حيث زادت مدة التأخير عن شهر، وهو ما دفعه لتقديم شكواه للمديرية، وبناء على ذلك تم اتخاذ الإجراءات القانونية حيال الشكوى، حيث تم بحث الشكوى واستدعاء الطرفين، ووفقاً لذلك تم التوصل إلى عقد تسوية ودية بينهما تم الاتفاق فيها على استرجاع المستهلك المبلغ الذي دفعه وإلغاء العقد المتفق عليه.
وتؤكد هيئة حماية المستهلك ممثلة بمختلف مديرياتها وإداراتها بأنها ماضية في تأدية رسالتها في حماية المستهلك وإرجاع حقوقه بكافة الطرق المتاحة، وتهيب بالمزودين بضرورة الالتزام بالقوانين واللوائح والنظم المعمول بها فيما يتعلق بحماية المستهلك تجنبا للمساءلة القانونية.
