شؤون عمانية- عبدالله الرحبي
يعد مركز النهضة الصحي بالعامرات أول المراكز الصحية بمحافظة مسقط الذي يدخل جهاز التسجيل الذاتي للمراجعين.
وبعد سنتين من تطبيقه أدخل على النظام الإلكتروني عدة تحسينات وخدمات إضافية عززت الخدمة بشكل أكبر وأشمل، فبعد ما كان مقتصرا على أخذ رقم (تذكرة) للانتظار صار له عدة خدمات يتحدث عنها على الشيباني من قسم السجلات الطبية والمشرف على الجهاز.
ويقول الشيباني: “بعد تجربة تفعيل وتركيب أجهزة لتنظيم الدور ولمدة سنتين، رأينا إن بالإمكان أن نخطو خطوة أكبر وأحدث وأكثر تطورا، وتكمن النقلة في تركيب أجهزة بقسم الرجال والنساء، حيث تعمل بنظام التسجيل الذاتي على أن يكون المراجع مسجلاً مسبقاً بنظام الشفاء، وفي حالة مراجعته للمركز الصحي عليه فقط التوجه إلى الجهاز وتسجيل الزيارة ذاتيا،والدفع عن طريق بطاقة البنك مختصرا الزمن دون الذهاب لقسم السجلات إلا في الضرورة، فإمكانه أن ينهي إجراءاته إلكترونيا ويأخذ مكانه في الانتظار وفق نظام وزمن معين، وصولا لغرفة الطبيب لتلقى العلاج اللازم له”.
وأضاف: “النظام الإلكتروني مربوط بجميع الأجهزة بالمركز الصحي، وهنا تحقق الدقة والانتظام، لتكون الإجراءات كالتالي: إدخال الرقم المدني: بعد عملية التسجيل يتم طباعة تذكرة بها بيانات المراجع والمبلغ المستقطع مما يؤدي إلى توفير الملصقات وطباعتها فقط لضرورة الفحوصات، وطبعا إدخال الرقم المدني سهل لنا الأمور وقلل من الأخطاء التي قد تحدث في بعض الأحيان عند فتح ملف بالخطأ خلال البحث بسبب تشابه الأسماء لأنه يعتمد على رقم المريض والرقم المدني، وهذا الرقم غير متكرر وكما أن هذا الإجراء ساهم في تفعيل دور الملف الصحي الإلكتروني في إحضار المستندات الرسمية عند مراجعة المركز بشكل مستمر، وهذا النظام قد أتاح للمراجع الاعتماد ذاتيا حتى في غياب الموظف خلال تلك الفترة، سواء لذهابه للصلاة أو تناول وجبة، فلا ينتظر الموظف، فالمراجع يكسب مزيدا من الوقت، وأصبح فتح ملفه ذاتيا، وهذه ميزة بحد ذاتها مهمة جدا لتقليل وقت الانتظار واستقبال عدد أكبر بوقت أقصر”.
وتطرق على الشيباني عن مميزات الجهاز بعد التحديثات التي أجريت عليه، موضحا: “الجهاز قلل المخالطة بمكان واحد مما يساعد على تفادي الإصابة بالأمراض المعدية عند المخالطة، فهو نظام سهل ونظام رقمي عالي الدقة ويساعد على تقليل وقت الانتظار للتسجيل، حيث أنه سابقا كان موظف السجلات يسجل المرضى وهم بأعداد كثيرة، ويقفون أمامه وقد يفقد المراجع دوره الحقيقي و يتقدمه الآخرون، والجهاز يدعم سرية البيانات وخصوصيتها، وكما هو الحال حالياً بأن المراجع يدخل البيانات بنفسه، ومن مميزاته أيضا أنه يسهم في سرعة الإنجاز و يتصف بالدقة في إدخال المبلغ تلقائيا وأكثر تنظيما في محتوى البرامج بشكل عام سلس ومرن”.
وأشار: “يمكننا بعد تطبيق نظام جهاز التسجيل الذاتي معرفة الإحصائيات اليومية ومعرفة نقاط الضعف والقوة، ويمكن ربطه مع تطبيق الشفاء المملوك لوزارة الصحة وهذا يعتبر نقلة كبيرة للنظام معنا بالمركز الصحي، وترد إلينا الكثير من الاتصالات من المحافظات للاستشارة بغية تفعيل النظام الإلكتروني وأخذ الاستشارات ومعرفة أساسيات النظام وإيجابياته وسلبياته، علما أنه تم تطبيقه في مجمع الديوان الصحي ومستشفى السلطاني وبعض المراكز الصحية التي استفادت من تجربتنا الرائدة”.
كما تحدث عن المعنوي الكبير المقدم من قبل المديرة العامة للخدمات الصحية الدكتورة ثمرة الغافري وأحمد الحربي رئيس قسم تقنية المعلومات بمديرية محافظة مسقط والمديرية العامة لتقنية المعلومات بوزارة الصحة، في توفير البيانات وبرمجتها مع شركة النحلة المتعاقدة مع الوزارة أيضا، موجها الشكر لرئيس مركز النهضة الصحي الدكتور أحمد الحنشي لدعمه ومتابعته المتواصلة”.