مسقط- شؤون عمانية
تمكنت إدارة حماية المستهلك ببركاء وبالتعاون مع أطراف الشكوى من عقد تسوية ودية بين مستهلك وإحدى وكالات المركبات، حيث تم الاتفاق على استرجاع 25,567 ألف ريال عماني عوضا عن مركبته التي ظهرت بها العيوب خلال خمسة عشر يوما من الشراء، وذلك في إطار الجهود التي تبذلها الهيئة لحل الشكاوى والبلاغات التي ترد اليها من المستهلكين بمختلف الطرق.
تعود تفاصيل الواقعة إلى تلقي الإدارة شكوى من أحد المستهلكين ضد إحدى وكالات بيع المركبات، حيث أفاد بوجود بعض العيوب الفنية في المركبة وهو ظهور صوت في فرامل مركبته خلال الأيام الأولى من الشراء، وعلى ضوء ذلك وبموجب الاجراءات المتبعة لدى الإدارة تم استدعاء المعنيين في الوكالة، وبمواجهتهم بالشكوى تم التوصل إلى تسوية ودية بينهما على استرجاع المبلغ للمستهلك، وذلك استناداً لنص المادة (16) من قانون حماية المستهلك.
وتأتي مثل هذه التسويات تأكيداً من هيئة حماية المستهلك على قيامها بدورها في مجال حفظ حقوق المستهلكين، والتصدي لكل من لا يلتزم بما نصت عليه القوانين والتشريعات الخاصة بحماية المستهلك
