مسقط- شؤون عمانية
تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة الداخلية مؤخرًا من استرجاع مبلغ وقدره (17300) ريال عماني لأحد المستهلكين، وذلك ضمن جهود هيئة حماية المستهلك في حل الشكاوى بين الطرفين بالطرق والتسويات الودية.
تتلخص وقائع الاسترجاع في تلقي الإدارة شكوى من أحد المستهلكين تفيد باتفاقه مع إحدى المؤسسات التجارية العاملة في قطاع الأثاث على تفصيل أثاث لمنزله، على أن يتم توفير الأثاث في الوقت المحدد بين الطرفين وعليه دفع المستهلك مبلغًا مقدمًا وقدره (10712) ريال عماني، إلا أن المؤسسة أخلّت بالموعد المحدد ووفرت بعض من الأثاث فقط، والذي لم يكن حسب المواصفات في العقد المبرم بين الطرفين، وعند مراجعة المستهلك للمؤسسة أخذت تماطل في تسليم بقية الأثاث، مما دفع بالمستهلك لتقديم شكواه لدى الإدارة التي قامت باتخاذ الإجراءات اللازمة إزائها، والتوصل إلى حل يرضي الطرفين بأن ترجع المؤسسة للمستهلك المبلغ المدفوع.
