مسقط – شؤون عمانية
تمكنت حماية المستهلك ممثلة بدائرة الغش التجاري وبالتعاون مع أطراف الشكوى من عقد تسوية ودية بين مستهلك وإحدى وكالات المركبات قضت بإرجاع 8 آلاف ريال عماني وهي قيمة المركبة للمستهلك، وذلك ضمن الجهود التي تقوم بها الهيئة في حل الشكاوى والبلاغات التي ترد إليها من المستهلكين بالطرق الودية.
تعود تفاصيل التسوية إلى تلقي الإدارة شكوى من مستهلك ضد إحدى وكالات بيع المركبات، أفاد فيها قيامه بشراء مركبة من الوكالة وبعد الاستلام لاحظ عدم وجود متطلبات السلامة المرورية في المركبة، حيث قام بمراجعة الوكالة التي بدورها أبلغته رفضها في تغيير المركبة بأخرى تتوفر بها متطلبات السلامة المرورية، وعلى ضوء ذلك تقدم المستهلك بشكوى إلكترونية على موقع الهيئة حيث قام المختصين بالدائرة باستدعاء المعنيين في الوكالة، وبمواجهتهم بالشكوى والتي على أثرها تم التوصل إلى تسوية ودية قضت باسترجاع الوكالة للمركبة، في حين يتم إرجاع المبلغ المدفوع من قبل المستهلك وقدره 8000 ريال عماني.
هذا وتهيب هيئة حماية المستهلك بالمزودين بضرورة الالتزام بالقوانين المعمول بها في مجال حماية المستهلك والوفاء بالاشتراطات والالتزامات المفروضة عليهم لما في ذلك من حفظ لحقوق المستهلكين وضمان لصحتهم وسلامتهم عند تزويدهم بأي سلعة أو خدمة، وضرورة التأكد من سلامة المركبة قبل بيعها للمستهلكين وإخضاعها للفحص الفني الخاص بالوكالة تفادياً من حدوث أي ملاحظات أو عيوب بعد الشراء.
