مسقط- شؤون عمانية
تمكنت إدارة حماية المستهلك بصلالة من استرجاع مبالغ مالية وغرامات إدارية قدرت بحوالي (109607 ) ريال عماني خلال العام المنصرم 2020م، وذلك حسبما أوضح تقرير المؤشرات الإحصائي السنوي التابع لقسم الدراسات والتطوير بالإدارة.
كما أوضح التقرير أن إجمالي المبالغ المسترجعة بلغت (102876) ريال عماني في حين بلغت إجمالي الغرامات الإدارية التي فرضتها خلال نفس الفترة (4600) ألف ريال عماني، بينما أشار تقرير السنوي لقسم الشؤون القانونية بتعويض المدعين بالحق المدني مبالغ قدرت بحوالي (2131) ريال عماني، حيث تأتي هذه المبالغ المسترجعة والغرامات الإدارية ضمن الجهود التي تبذلها الإدارة لإرجاع حقوق المستهلكين وعقد التسويات الودية بينهم وبين المزودين وفق القوانين واللوائح التي تنظم عمل الهيئة.
وقد تلقت الإدارة خلال العام المنصرم 2021م (929) شكوى توزعت على عددٍ من القطاعات التي تشرف عليها الهيئة كقطاع السيارات وخدماتها وورش إصلاح المركبات، وخدمات الأيدي العاملة، و خدمات السفر والسياحة، والأجهزة الكهربائية والإلكترونية، والمقاولات ومواد البناء، وورش الأثاث والمفروشات، وبيع الملابس والمنسوجات، والهواتف وخدماتها، وقطاعات أخرى تركزت أغلبها في قطاع خدمات السفر والسياحة وخدمات الأيدي العاملة، كما بلغت عدد البلاغات التي تلقتها الإدارة (516) بلاغ تلاحظ فيها ارتفاع معدل الشكاوى المقدمة للإدارة خلال العام 2021م ويعود ذلك بسبب وعي المستهلكين بحقوقهم وواجباتهم وثقتهم بسرعة الإجراءات المتابعة من قبل الهيئة لحفظ حقوقهم، حيث تم إحالة بعض من تلك الشكاوى إلى الجهات القضائية بسبب عدم التوصل إلى تسوية ودية بين الطرفين.
