مسقط- شؤون عمانية
تمكنت إدارة حماية المستهلك بصور من استرجاع 3641 ريال عماني لصالح عدد من المستهلكين خلال شهر نوفمبر من العام الجاري 2021م بحسب تقرير المؤشرات الإحصائية للإدارة، وذلك من خلال جهودها المبذولة في حل الشكاوى المقدمة لها من قبل المستهلكين، حيث تنوعت الشكاوى بين الإخلال بحقوق المستهلكين، والتأخير في تقديم الخدمة أو تقديمها بشكل مغاير لما تم الاتفاق عليه، وعدم الالتزام بالإيفاء بالضمان المقدم، إضافة إلى بيع سلع بها عيوب.
وأوضح التقرير أن المبالغ المسترجعة توزعت على عدد من القطاعات، جاء في مقدمتها قطاع المركبات بمبلغ قدره 1485 ريال عماني، يليه قطاع السفر والسياحة بمبلغ مسترجع بلغ 1085 ريال عماني، ومن ثم قطاع الأجهزة الالكترونية والكهربائية بمبلغ قدره 456 ريال عماني، كما بلغ إجمالي المبالغ المسترجعة بقطاع الخدمات الأخرى 615 ريال عماني.
وتأتي هذه الجهود في سبيل الحفاظ على حقوق المستهلكين والعمل على إرجاعها لهم بكافة الطرق سواء عن طريق حل الشكاوى بطرق التسوية الودية أو إحالتها إلى الجهات القضائية وذلك وفقاً للإجراءات القانونية التي تتناسب معها وفقاً لقانون حماية المستهلك رقم 66\2014م ولائحته التنفيذية.
