شؤون عمانية: تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة الداخلية مؤخراً من التوصل لحل شكوى تقدم بها مستهلك ضد إحدى وكالات السيارات بولاية نزوى عن طريق استبدال شاحنة بأخرى جديدة، وذلك في إطار الجهود التي تبذلها الإدارة في حل الشكاوى والبلاغات التي ترد إليها من قبل المستهلكين بالطرق الودية.
وتعود تفاصيل الشكوى إلى تلقي الإدارة شكوى من أحد المستهلكين مفادها قيامه بشراء شاحنة ( 18 ) طن طراز 2017 وعند استلامه للشاحنة وقيادتها تلاحظ لديه وجود صوت غير طبيعي في ناقل الحركة (الجير) وعلى الفور قام بالتواصل مع المعنيين بالوكالة وتم فحصها من قبل الفنيين للتأكد من الصوت وتم إفادته بأنه يوجد صوت في ناقل الحركة وسيتم إصلاحه، فتقدم بشكوى ضد الوكالة مطالباً فيها باستبدال المركبة لظهور المشكلة خلال الفترة القانونية فقام المختصون بالإدارة إثر ذلك باتخاذ الإجراءات اللازمة تجاه الشكوى وبحثها مع جميع الأطراف وأبدت المؤسسة المشتكى عليها استعدادها لحل الشكوى عن طريق التسوية دون الحاجة إلى إحالتها إلى الجهات القضائية المختصة، وتم التوصل بين الطرفين لاتفاق يقضي باستبدال المركبة بأخرى جديدة للمستهلك لظهور العيب خلال الفترة القانونية علماً بأن قيمة المركبة المستبدلة تبلغ (23000) ريال عماني.
