مسقط- شؤون عمانية
تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة جنوب الشرقية مؤخرًا من عقد تسوية لصالح مستهلك قضت باستبدال مركبة بأخرى جديدة بلغت قيمتها 10750 ريال عماني عوضًا عن مركبته التي ظهرت بها عيوب في الصنع، حيث تأتي هذه التسوية ضمن الجهود التي تبذلها الإدارة في حل الشكاوى والبلاغات التي ترد إليها من المستهلكين بالطرق الودية.
وتتلخص التفاصيل في شراء المستهلك لمركبة طراز 2021 من وكيل إحدى شركات المركبات بالسلطنة، وبعد استخدامه للمركبة ظهرت بها عدة عيوب منها ظهور صوت في ناقل الحركة (الجير) والمكابح، وبناء على ذلك راجع الوكالة مطالبًا باستبدال المركبة بأخرى جديدة، الأمر الذي لم تتقبله الوكالة وأخذت بالمماطلة، الأمر الذي دفعه إلى تقديم شكواه للإدارة وعلى ضوء الشكوى ووفًقا للإجراءات المعمول بها، تمكنت الإدارة من عقد تسوية ودية بين الطرفين باستبدال المركبة بأخرى جديدة بنفس المواصفات المتفق عليها سابقاً.
وتؤكد الهيئة ممثلة بمختلف إداراتها و مديرياتها سعيها الدائم لتمكين المستهلكين من الحصول على حقوقهم وفقًا للإجراءات القانونية المعمول بها في هذا الشأن.
